Si te inscribiste en la Pensión Mujeres Bienestar o en la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores y aún no recibes llamada para recoger tu tarjeta, no significa que hayas quedado fuera. Existen varias razones por las que puede estar ocurriendo y, lo más importante, hay soluciones claras y oficiales.
Aquí te explicamos qué puede estar pasando y cómo resolverlo.
¿Por qué no me han llamado?
Existen varias causas comunes:
1️⃣ No se contestó la llamada
Los servidores del bienestar suelen llamar en distintos horarios: mañana, tarde, noche e incluso fines de semana.
Si ves números desconocidos, es importante contestar, ya que podría tratarse de la notificación para recoger tu tarjeta.
2️⃣ Tu tarjeta fue enviada a otra sede
En algunos casos, por el domicilio registrado, la tarjeta puede estar asignada a otra oficina, municipio o incluso estado.
Si cambiaste de domicilio o registraste una dirección diferente, esto puede explicar el retraso.
3️⃣ Observaciones en tu trámite
Si hubo algún detalle en tu registro, el personal suele llamar para pedirte que acudas nuevamente.
Si no recibiste llamada indicando que tu trámite no procedió, lo más probable es que tu tarjeta sí esté en proceso o lista para entrega.
Plazo importante: no lo dejes pasar
Generalmente, el periodo de entrega de tarjetas es corto (aproximadamente dos semanas).
Si no acudes dentro de ese plazo:
- Tu tarjeta no se pierde.
- Pero queda fuera de corte.
- Se requieren autorizaciones adicionales.
- El proceso puede tardar más tiempo.
Por eso es fundamental actuar cuanto antes.
¿Qué hacer si no te han llamado?
Tienes dos opciones oficiales:
✅ Opción 1: Acudir a la Oficina del Bienestar
Dirígete a la oficina más cercana en horario de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas.
Lleva:
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o INAPAM en cualquier formato).
- Comprobante o cintillo de registro.
Si tu credencial está vencida o la extraviaste, puedes presentar una constancia de residencia expedida por tu ayuntamiento.
Ahí podrán consultarte el estatus de tu tarjeta y decirte si ya está disponible o en qué sede se encuentra.
✅ Opción 2: Llamar a la Línea del Bienestar
Marca al:
📞 800 639 4264
Ten tu CURP a la mano para agilizar la consulta.
El personal te informará:
- Si tu tarjeta ya está lista.
- En qué módulo debes recogerla.
Casos especiales: personas enfermas o en cama
Si la persona beneficiaria no puede acudir por motivos de salud:
- Un familiar o auxiliar puede acudir a la oficina para informar la situación.
- Se puede programar una visita domiciliaria.
- El personal puede llevar la tarjeta hasta el hogar.
Recomendaciones clave
- Contesta llamadas desconocidas.
- No esperes demasiado si no te contactan.
- Revisa que tu identificación esté vigente.
- Acude antes de que cierre el plazo de entrega.
- Si cambiaste de domicilio, notifícalo cuanto antes.
Actuar dentro del periodo regular evita retrasos y trámites adicionales.
Conclusión
Si ya hiciste tu registro, lo más probable es que tu tarjeta esté en proceso o lista para entrega. No te quedes esperando indefinidamente. Verifica, llama o acude directamente a tu oficina más cercana.
De esta manera aseguras recibir tu apoyo económico en tiempo y forma, sin complicaciones ni demoras innecesarias.
Mantente atento a la información oficial y revisa siempre tus datos para evitar contratiempos.